WOG продовжує нарощувати частку паливного ринку — О.Капустіна
КИЇВ. 22 серпня. УНН. Компанія WOG продовжує нарощувати частку ринку нафтопродуктів. Про це в інтерв'ю MMR повідомила новий маркетинг-директор мережі АЗК WOG Ольга Капустіна, передає УНН.
За її словами, на сьогодні WOG активно працює як над зовнішніми, так і над внутрішніми проектами, реалізація яких дає хороші показники зростання протоків і, відповідно, збільшення частки паливного ринку.
"У нас налагоджена робота з персональними пропозиціями щодо палива, ми запустили активність з головним призом - квартирами. І бачимо, що вона дає хороші показники зростання протоків і кількість чеків. Це якийсь додатковий азарт і цінність для наших клієнтів. Також ми багато працюємо з внутрішніми проектами. Це те, чого не видно: глибока робота з нашою клієнтською базою. Наприклад, виявлення параметрів відтоку, розрахунок ймовірності відтоку, як і чим повертати клієнтів. Так, цього не видно, але це впливає на той результат, який ми маємо зараз. А нам точно є, чим пишатися: ми нарощуємо частку ринку, ростимо протоки", - зазначила О.Капустіна.
Також вона розповіла, що орієнтація на клієнта є найважливішою конкурентною перевагою для компанії.
"Для мене, крім показників, які можна оцифрувати, важливо, щоб клієнт, приїжджаючи до нас на АЗК WOG і їдучи, залишався задоволеним. Я бачу, коли щось йде не так - за відгуками в соцмережах, за особистими зверненнями, відгуками своїх знайомих, колег, друзів. Для мене важлива якість у всьому і щоб ми стали тим місцем, де клієнту комфортно, смачно, радісно", - розповіла маркетинг-директор.
Нагадаємо, як повідомляв УНН, компанія WOG офіційно представила нового маркетинг-директора.
